Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện" này (sau đây gọi là "Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tm789 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "tm789") và người dùng cuối (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người dùng") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website tm789.lat và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ tm789.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, khuyến mãi và tính năng hỗ trợ được cung cấp bởi tm789.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hay ưu đãi đặc biệt được tm789 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính phát sinh trong tài khoản của Người dùng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập nền tảng tm789, không phân biệt địa điểm truy cập hay loại thiết bị sử dụng. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho Người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tm789, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của tm789.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng tm789.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Cam kết rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng cho cá nhân bạn tại nơi cư trú.

tm789 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều kiện trên. Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó có thể bị thu hồi.

3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm hoàn toàn của Người dùng. Bạn phải thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản của mình, bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; thay đổi định kỳ.
• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tm789.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tm789 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.

tm789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do việc tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

tm789 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định của tm789.
• Mọi khoản tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút.
• tm789 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và có thể dao động tùy theo tình trạng hệ thống ngân hàng.

tm789 không chịu phí xử lý giao dịch trong hầu hết các trường hợp, tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí riêng. Vui lòng kiểm tra với đơn vị cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin chi tiết.

5 Quy Định Về Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

tm789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Người dùng mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và mức tiền thưởng tối đa riêng được công bố công khai.
• Người dùng không được tham gia khuyến mãi bằng nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc lợi dụng lỗ hổng để trục lợi.
• tm789 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản trị tm789 và có hiệu lực ràng buộc.

6 Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, tm789 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗi dữ liệu để kiếm lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho tm789.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc nguồn tiền có nguồn gốc bất minh.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Tiến hành bất kỳ hành động nào nhằm gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống bảo mật của tm789.

Khi phát hiện vi phạm, tm789 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, phần mềm và tài liệu kỹ thuật trên nền tảng tm789 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của tm789 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của tm789 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của tm789 cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, phân tách hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng tm789.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

tm789 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và trải nghiệm chơi công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tm789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tm789.
• Nội dung hoặc thông tin do Người dùng tự đăng tải trên các kênh truyền thông của tm789.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tm789 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

tm789 đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm ngưng tài khoản: Tùy chọn khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động thông báo khi Người dùng đã chơi liên tục trong một khoảng thời gian nhất định.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng tm789 hoạt động 24/7.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của tm789. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).
• Giải quyết mọi giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp hiện hành.
• Xác nhận danh tính lần cuối theo quy trình xác minh của tm789.

tm789 cũng có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của tm789.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và tm789, cả hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ tm789 qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: tm789 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị một bên thứ ba trung lập làm trọng tài.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản của Người dùng có thể bị tạm khóa để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng của tm789 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật hoặc điều kiện khuyến mãi là quyết định ràng buộc và không thể kháng nghị thêm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

tm789 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và các trang chính của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của Người dùng.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ của tm789, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua hộp chat trên nền tảng, phản hồi trong vài phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi khuyến khích Người dùng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này và lưu giữ bản sao để tham khảo khi cần. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện chính thức luôn được cập nhật tại địa chỉ tm789.lat/dieu-khoan-dieu-kien.